Your IP : 216.73.216.79


Current Path : /var/www/html/brspace/www/uploads/department-manual/
Upload File :
Current File : /var/www/html/brspace/www/uploads/department-manual/appendix_20250306183228_1.doc

��ࡱ�>��	�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������[�	��:bjbj����	�nΐΐS��������		II����������8)d���,i�iizzz�h�h�h�h�h�h�h$k��mF�h�zvzzz�hII��h>6>6>6z(I"��h>6z�h>6>6�Odlkr�f�����
(x����2��e*�h�h0,i�e�m�3N�mT�f�m��f�zz>6zzzzz�h�h�4Zzzz,izzzz���������������������������������������������������������������������mzzzzzzzzz		:	1.0	TUJUAN

Prosedur ini menerangkan tentang proses kerja, tugas dan tanggungjawab bagi pengendalian permohonan Pembiayaan-i Aslah yang diterima melalui Laman Web Rasmi Bank Rakyat. Mereka yang terlibat dalam pelaksanaan tugas ini hendaklah mengambil perhatian dan tindakan ke atas perkara di bawah.


2.0	SKOP

Prosedur ini melibatkan proses permohonan Pembiayaan-i Aslah dan pembiayaan lain sekiranya ada yang diterima daripada pelanggan melalui Laman Web Rasmi Bank Rakyat iaitu www.bankrakyat.com.my ,proses mendapatkan dokumen berkaitan daripada pelanggan dan proses semakan dokumen.
  


3.0	TANGGUNGJAWAB

	
	3.1	Penolong Pengurus Jabatan

Mengurus dan memimpin aktiviti seharian unit Telepemasaran dan bertindak sebagai mentor untuk memastikan tahap perkhidmatan dan jualan dapat memberikan sumbangan terhadap kepuasan pelanggan dan mningkatkan kesetiaan pelanggan  

Bertanggungjawab memastikan sumber-sumber dimanafaatkan sepenuhnya bersesuaian dengan objektif  PSPG.

Bertanggungjawab menguruskan aktiviti ajen Telepemasaran bagi memastikan kelangsungan panggilan.

Membuat analisa prestasi harian, mingguan dan bulanan dan mengenalpasti tren panggilan serta menyelesaikan isu-isu berbangkit dengan sewajarnya.

Memastikan tahap motivasi agen yang tinggi untuk mencapai sasaran yang telah ditetapkan.

Mematuhi dasar dan peraturan Jabatan dan Bank serta arahan Pengurusan dari semasa ke semasa.





3.2	Ketua Unit (KU) atau Team Leader (TL)

Memimpin dan melatih agen Telepamasaran melalui sesi latihan dan maklumbalas yang meliuputi kemahiran khidmat pelanggan, kejurujualan , maklumat produk dan perkhidmatan serta pengetahuan tentang proses kerja. 

Bertanggugjawab menguruskan aktiviti ajen Telepemasaran bagi memastikan kelangsungan panggilan.

Bertanggungjawab memastikan ajen telepemasaran mencapai sasaran tugas yang telah ditetapkan.

Menangani masalah yang diajukan oleh ejen Telepemasaran didalam tempoh yang bersesuaian.

Menyampaikan matlamat dan objektif yang ditetapkan oleh pengurusan dari semasa ke semasa.

Membuat penilaian prestasi ajen-ajen Telepemasaran.


Eksekutif  Telepemasaran (ETM)   	

Membuat panggilan Telepemasaran kepada pelanggan-pelanggan untuk menyokong sebarang kempen yang dijalankan.

Mengenalpasti pelanggan yang berpotensi dan menawarkan produk dan perkhidmatan yang bersesuian.

Memastikan panggilan Telepemasaran yang dibuat dapat meningkatkan kadar kepuasan dan kesetiaan pelanggan.

Memastikan panggilan susulan dan panggilan semula terhadap pelanggan dilengkapkan dalam tempoh yang telah ditetapkan.

Mengenalpasti peluang untuk melaksanakan jualan silang.

Menjawab soalan pelanggan dengan tepat dan jelas berkenaan produk atau perkhidmatan yang ditawarkan.

Mengatasi penolakan untuk menyakinkan pelanggan terhadap produk dan perkhidmatan yang ditawarkan.

Mempunyai pemahaman yang sepenuhnya terhadap produk, perkhidmatan, proses, prosedur dan system untuk memastikan tugas dapat dijalankan dengan cekap dan berkesan.

Melaksanakan semakan, pengesahan terhadap permohonan  dan memastikan memperolehi makluman/dokumen yang lengkap daripada pelanggan.


4.0	DEFINISI

IBS		-	Integrated Banking System
PSPG 	-	Jabatan Pusat Panggilan
BRCC		-	Pusat Kad
KU		-	Ketua Unit
TL		-	Team Leader
ETM		- 	Eksekutif Tele-Pemasaran
SM		-	Sales Management

























5.0	PROSEDUR KERJA	

5.1	Prosedur  Kerja Pengendalian Permohonan Pembiayaan-i Aslah

Carta AliranProsedurT�jawabDokumen Panduan/Rujukan

Semakan permohonan pembiayaan yang diterima daripada pelanggan dilakukan :

Semakan permohonan  dari pelanggan di Sistem SPAB� Service Request Management > Web Monitor.

Semakan permohonan yang diterima melalui laman Web Rasmi Bank Rakyat sahaja.
ETM
DP-PSPG-TM-302
Semakan terimaan data permohonan dilakukan di  Sistem SPAB � Service Request> Management> Web Monitor.  

Semakan permohonan & data pelanggan dilakukan. Semakan maklumat pelanggan : 
Nama
No Tel
Alamat emel
Pilihan Produk
Status pelanggan � Pelanggan Bank Rakyat atau tidak. 
ETM
DP-PSPG-TM-302
Pelanggan dihubungi bagi memaklumkan penerimaan permohonan pelanggan secara online.

Maksima 3 kali panggilan yang tidak berjawab, mesej dihantar ke talian bimbit pelanggan bagi memaklumkan pelanggan untuk menghubungi pihak.

Tempoh permohonan perlu diambil tindakan adalah dalam masa 24 jam. 

Persetujuan pelanggan akan dipohon  bagi meneruskan perbualan.

3.4. Data pelanggan direkodkan dan disimpan secara manual   (Excel) untuk rujukan.           
ETM
DP-PSPG-TM-302
Persetujuan pelanggan bagi meneruskan permohonan pembiayaan diperolehi.

4.2  Kiraan kelayakan pelanggan dibuat.

Pengesahan status jawatan pelanggan dibuat.

Butiran pelanggan yang berkaitan turut diambil.   
 ETM
DP-PSPG-TM-302
Kemaskini data pelanggan di Sistem Orling dan SR dimajukan melalui SPAB untuk tindakan selanjutnya. 
ETM
DP-PSPG-TM-302



SR permohonan Aslah Awam akan dimajukan ke TL untuk pengesahan sebelum dihantar ke cawangan melalui SPAB.

6.2  SR permohonan Aslam Swasta akan dimajukan ke Sales Management untuk proses seterusnya. 
ETM-Tamat. --

 6.0	REKOD
	
BilJenisTempoh SimpananTanggungjawab1Panggilan TelefonTujuh tahunKU atau TL2Manual Polisi & Prosedur SelamanyaPenolong Naib Presiden

7.0	LAMPIRAN

	DP-PSPG-TM-302  		-	Tatacara Semakan & Pengendalian      
                                                  		Permohonan melalui Laman Web 



********************************









TAJUK: PROSEDUR KERJA UNIT TELE-PEMASARAN � PERMOHONAN  MELALUI  LAMAN WEB JABATAN:  
PUSAT PANGGILANMUKA SURAT page  \* MERGEFORMAT4/6NO. DOKUMEN : PJK-PSPG-TM-302SEMAKAN: 1TARIKH: 31/03/2016 















%-Wefpz}���,	-	.	8	E	P	W	b	m	n	o	u	�	�	�	�	�	�	�	�	�	�	�	�	�������������ö���ݮݣ��ݍݍ�������wihU#B*
CJOJQJphp�*h)%�h)%�5�6�>*B*
CJOJQJphp�h�Ch)%�OJQJh�ChZ?/OJQJh�Ch�&OJQJhU#OJQJhH�h�V�OJQJaJh�NYOJQJ^Jh�NYOJQJhH�OJQJh�Ch%H�OJQJh�Ch�V�OJQJh�Ch�V�5�OJQJ%,	-	.	7	8	M
P
Q
R
d
e
g
�
�
k�����������������
&F�^�gdH�
���pgdU#
���p��^��gdU#
��p��^��gdU#$a$gdH�$
���pa$gdH�
���p��^��gdH�gdH�
��gdH��	�	L
M
N
Q
R
e
f
l
�
�
jl����2345������

 
!
u
v
}

�
�
�
}~��������Ȼ�����{�{s{�{�{�{�{�{s{�{�{�{����{�{�{�{h��OJQJh�NYOJQJhLh�NYOJQJh�NY5�OJQJhLh�NY5�OJQJh�Ch%H�5�OJQJh�Ch�V�5�OJQJh�Ch�V�CJOJQJh�Ch�V�OJQJh�Ch�&OJQJhLhU#OJQJhU#OJQJhU#B*CJOJQJph�-kl��45�� 
!
~

�
�
�
�
�
�
�����������������$
���p��^��a$gdH�$
���pa$gdH�$��`��a$gdH�$a$gdU#$
&F�^�a$gdH�$
���p�8^�8a$gdH��
����?@����)*+NO��������������������p^�pgdU#
&F�0�`�0�gdU#$
&F���0�^��`�0�a$gd��$
���pa$gdH�
���pgdU#
���p��^��gdH�
&F
���p�p�0�^�p`�0�gdH���=>?@����������'()*,-:;NP��23������5678�������%&'(�����������������������������������h�Ch�V�OJQJhLhU#OJQJhU#hU#OJQJhU#h?^OJQJhU#h�NYOJQJh�NY5�OJQJhLh�NY5�OJQJhLh�NYOJQJh�q.h�NYOJQJh�NYOJQJhU#OJQJ5�����78����'()67�������������������$
���p�@���^�@`���a$gdH�$
���pa$gdH�gdU#�p^�pgdU#
&F�0�`�0�gdU#()67����������������Һ�����wj]K<h�f�5�OJQJ\�^JaJ"h��h�f�5�OJQJ\�^JaJh�f�5�OJQJ^JaJhH�5�OJQJ^JaJh�Ch�f�OJQJ^Jh�Ch�V�OJQJ^Jh�Ch%H�OJQJhH�h��5�OJQJh��5�OJQJh%H�5�OJQJhH�h%H�5�OJQJhH�h�Z�5�OJQJhH�h�V�5�OJQJh�Ch�C5�OJQJh�Ch�V�5�OJQJhU#5�OJQJ7Xx������������������������������������������$
���p@a$gdH�$
���p�@���^�@`���a$gdH�$
���p�@����x^�@`���a$gdH������������STajr�������������������$$Ifa$gdH�$
�����0�^��`�0�a$gdH�$
������0�^��`�0�a$gdH�
������0�^��`�0�gdH�$
���p@a$gdH�?RT���������58��������������ӸӦ���{l{Z{K{K{K�������KhU#hU#CJOJQJ^J#hU#hH�6�CJOJQJ^JaJh�ChU#CJOJQJ^JhU#CJOJQJ^JhH�CJOJQJ^JaJ hx"{hH�CJOJQJ^JaJ#hx"{hH�5�CJOJQJ^JaJhZ?/OJQJ^JaJh��h�f�OJQJ^JaJh�f�OJQJ^JaJ"h��h�f�5�OJQJ\�^JaJh�C5�OJQJ\�^JaJ����*$$Ifa$gdH��kd$$If�l��Q�\�\
�.�$��
�N���b	�@@@@
t��(�����������������0��!����������������������4�4�
la�<p�(����������������yt�Fp����78�����������������$$Ifa$gdH�$$Ifa$gdH�	$IfgdU#
��$If^��gdU#
&F��$If^��gdU#
�V$If^�VgdU#
&F$IfgdH�$$Ifa$gdH����[O>1
�V$If^�VgdU#
&F	�V$If^�VgdH�$$Ifa$gdH��kd1$$If�l4��\�\
�.�$`�
N�b
t��0��!����������������������4�4�
la�<yt�FpST~���������������������ѽ彮���������~ocRco h��h��CJOJQJ^JaJh��CJOJQJ^Jh�~Hh�`CJOJQJ^J h�~Hh�~HCJOJQJ^JaJhH�CJOJQJ^JaJ hx"{hH�CJOJQJ^JaJh�ChU#CJOJQJ^J&hU#hU#6�CJOJQJ]�^JaJ&hU#hH�6�CJOJQJ]�^JaJhU#hU#CJOJQJ^JhU#CJOJQJ^JTY`l{�����������������$$Ifa$gdH�$$Ifa$gdH�	$IfgdU#
&F$IfgdU#
&F	�V$If^�VgdU#���[OB5
�h$If^�hgd�~H
&F$IfgdH�$$Ifa$gdH��kd�$$If�l4��\�\
�.�$ �
N�b
t��0��!����������������������4�4�
la�<yt�Fp����/0������������������$$Ifa$gdH�$$Ifa$gdH�
�h$If^�hgdU#�h���$If^�h`���gd�~H	$Ifgd��
�h$If^�hgd�`
�h$If^�hgd��
&F$Ifgd�~H��-./5jkz�����������������tx������������Ȩ��z�z�z�k_����_�_�h�S�CJOJQJ^Jh�~Hh�~HCJOJQJ^JhH�CJOJQJ^JaJ hx"{hH�CJOJQJ^JaJh�~HhU#CJOJQJ^Jh�ChU#CJOJQJ^J h�~Hh�~HCJOJQJ^JaJh�Ch�~HCJOJQJ^Jh�`CJOJQJ^Jh�~HCJOJQJ^J h�`h�`CJOJQJ^JaJ!�����[OB11�h���$If^�h`���gd�~H
&F
$Ifgd�~H$$Ifa$gdH��kd�$$If�l4��\�\
�.�$ �
N�b
t��0��!����������������������4�4�
la�<yt�FpDExz~�����������$$Ifa$gdH�$$Ifa$gdH�	$Ifgd�~H
�h$If^�hgd�S�
&F
$Ifgd�S��h���$If^�h`���gd�~H	xz}��������������
9?z{����������������������Ј|m|\�|� h�~Hh�~HCJOJQJ^JaJh�~Hh�~HCJOJQJ^Jh��CJOJQJ^J#h�d!hH�<�CJOJQJ^JaJhLh�~HCJOJQJ^Jh�~HCJOJQJ^Jh�S�CJOJQJ^Jh�Ch�~HCJOJQJ^J hx"{hH�CJOJQJ^JaJhH�CJOJQJ^JaJ h�6/hH�CJOJQJ^JaJ�����[OB5
�h$If^�hgdH�
&F$IfgdH�$$Ifa$gdH��kd�$$If�l4��\�\
�.�$ �
N�b
t��0��!����������������������4�4�
la�<yt�Fp���
����C��kdi$$If�l4��\�\
�.�$ �
N�b
t��0��!����������������������4�4�
la�<yt�Fp$$Ifa$gdH�$$Ifa$gdH�{|�������������$$Ifa$gdH�	$Ifgd���h���$If^�h`���gd�~H���(�$If^��`�(�gd�~H
&F
$Ifgd�~H
&F
d��$5$7$8$9DH$IfgdH�	�����������������%&'R�����������|lZKZKZKZKDKh�Ch�o]hD�h�o]OJQJ^JaJ"hD�h�o]5�OJQJ\�^JaJhD�h�o]5�OJQJ\�^Jh>5�OJQJ\�^JhD�h�o]OJQJ^Jh�Ch�V�OJQJ^JhH�OJQJ^JaJ#hx"{hH�CJOJQJ]�^JaJhH�CJOJQJ]�^JaJ hx"{hH�CJOJQJ^JaJhH�CJOJQJ^JaJ h�,�hH�CJOJQJ^JaJ������B66$$Ifa$gdH�
&F$IfgdH�$$Ifa$gdH��kd7$$If�l4��\�\
�.�$ �
N�b
t��0��!����������������������4�4�
la�<yt�Fp����5$
���p@a$gdH�$
�����0�^��`�0�a$gdH��kd$$If�l4��\�\
�.�$ �
N�b
t��0��!����������������������4�4�
la�<yt�Fp���&������$$Ifa$gdH�$
���p@���0�^��`�0�a$gdH�$
���p@�T���^�T`���a$gdH�&');GRTH?H?	$IfgdH�$$Ifa$gdH��kd�$$If�l4���\����R&�
��
���	��(������������������#���������������������4�4�
la��f4p�(����������������yt�TRSUoy��xoxo	$IfgdH�$$Ifa$gdH�zkd�$$If�l4����\����R&�
��
�����#���������������������4�4�
la��f4yt�TRSy�����������������-./1QRST�����Ƹ��������������t�hdWSKjh
KDUh�^hvW9h�o]OJQJ^Jh�o]hH�OJQJ^JaJhD�h>OJQJ^JaJh��OJQJ^Jh?^OJQJ^Jh>OJQJ^Jh�COJQJ^JhD�h>OJQJ^JhD�h>5�OJQJ^Jh>OJQJ^JaJh�o]OJQJ^JaJh�gOJQJ^JaJhD�h�o]OJQJ^JaJh�Ch�o]�������.�yy_EEE$
���p@�T�`�^�T`�`�a$gdH�$
���p@�T���^�T`���a$gdH�$
&Fa$gdH�zkd�$$If�l4�`��\����R&�
��
�����#���������������������4�4�
la��f4yt�T./01RSUVXY[\^_���������������������	$Ifgd�NY	$Ifgd�C	$Ifgd�&	d��gd]=a���d��]�`��gdH�$
&Fa$gdH�$
&Fa$gdH�TVWYZ\]_o����������������������������Ǽ��������t�a�StL�h�Ch]=ah?^CJOJQJ^JaJ%h�{�CJOJQJ^JaJmHnHu h�o]h]=aCJOJQJ^JaJ)jh�o]h�K4CJOJQJU^JaJh�NYCJOJQJh]=ah�CCJOJQJh]=aCJOJQJh�&�h]=amHsHh�d�CJOJQJmHsHh]=aCJOJQJmHsH h�&�h]=aCJOJQJmHsHjh
KDUh
KD��*`WWN	$Ifgd�NY	$Ifgd�C�kd&	$$If�l�� �F�H.R&r��
$	�0�|)������4�4�
la�B�p�������yt�C�
(*+,-.89:��������������h�^h �h
KDh�Yh�Ch]=ah�TCJOJQJh]=aCJOJQJh]=ah�"�CJOJQJh�CCJOJQJ*+,-./012KIGGGGGG�kd	
$$If�l����F�H.R&�r��
�$		������������0�|)������4�4�
la�B�p����������yt�C23456789:�����������d��]�`��gdH��0&P	+p,p-p.p1�+/R 4��5��6��7��:pH���. ��A!��"�S#�~	$��%����2��/$$If�<!vh5��
5�N5��5�b#v�
#vN#v�#vb:V�l�Q	�@@@@
t��(�����������������0��!�,�5��
5�N5��5�ba�<p�(����������������yt�Fp�$$If�<!vh5��
5�N5��5�b#v�
#vN#v�#vb:V�l4
t��0��!�+�5��
5�N5��5�ba�<yt�Fp�$$If�<!vh5��
5�N5��5�b#v�
#vN#v�#vb:V�l4
t��0��!�+�5��
5�N5��5�ba�<yt�Fp�$$If�<!vh5��
5�N5��5�b#v�
#vN#v�#vb:V�l4
t��0��!�+�5��
5�N5��5�ba�<yt�Fp�$$If�<!vh5��
5�N5��5�b#v�
#vN#v�#vb:V�l4
t��0��!�+�5��
5�N5��5�ba�<yt�Fp�$$If�<!vh5��
5�N5��5�b#v�
#vN#v�#vb:V�l4
t��0��!�+�5��
5�N5��5�ba�<yt�Fp�$$If�<!vh5��
5�N5��5�b#v�
#vN#v�#vb:V�l4
t��0��!�+�5��
5�N5��5�ba�<yt�Fp�$$If�<!vh5��
5�N5��5�b#v�
#vN#v�#vb:V�l4
t��0��!�+�5��
5�N5��5�ba�<yt�Fp$$If��!vh5�
5��
5�5��#v
#v�
#v#v�:V�l4��	��(������������������#,�5�
5��
5�5��/��a��f4p�(����������������yt�T�$$If��!vh5�
5��
5�5��#v
#v�
#v#v�:V�l4�����#,�5�
5��
5�5��/��a��f4yt�T�$$If��!vh5�
5��
5�5��#v
#v�
#v#v�:V�l4�`���#,�5�
5��
5�5��/��a��f4yt�T�$$If�B�!vh5�r5��
5�$	#vr#v�
#v$	:V�l� �0�|)�,�5�r5��
5�$	/�a�B�p�������yt�C$$If�B�!vh5�r5��
5�$	#vr#v�
#v$	:V�l��	������������0�|)�,�5�r5��
5�$	/�a�B�p����������yt�Cj���������666666666vvvvvvvvv666666>666666666666666666666666666�6666666666�666666666666hH66666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666�62���� 0@P`p������2(�� 0@P`p������ 0@P`p������ 0@P`p������ 0@P`p������ 0@P`p������ 0@P`p��8X�V~ OJPJQJ_HmH	nH	sH	tH	J`�J�m�Normald��CJ_HaJmH	DsH	DtH	DA �D
Default Paragraph FontRi@�R
0Table Normal�4�
l4�a�(k �(
0No List>@�>]=a0Headerd����B#.��.]=a0Header Char> >]=a0Footerd����B#.��!.]=a0Footer Char|�O2|]=aDefault Text:1d��5$7$8$9DH$)B*CJOJPJQJ^JaJmH	phsH	x�OBx�V�Default Textd��5$7$8$9DH$)B*CJOJPJQJ^JaJmH	phsH	Z� RZ	�V�0Balloon Textd��CJOJQJaJmHsHtHN�/�aN�V�0Balloon Text CharCJOJQJ^JaJt��st�f��
Table Grid7:V�0d��6U �6y0	Hyperlink>*B*ph�@�@�@H� List Paragraph
��^��PK!����[Content_Types].xml���j�0E����ж�r�(��΢Iw},��-j��4	��w�P�-t#bΙ{U�����T�U^h�d}㨫��)��*1P�'��	�^��W��0)��T�9<�l�#��$yi}��;�~@��(��H����u�*Dנz��/0�ǰ��$��X��3aZ����,�D0j~�3߶�b��~i>���3�\`�?�/�[���G��\�!�-�Rk.�s�Ի�..���a濭?��PK!�֧�6_rels/.rels���j�0���}Q��%v/��C/�}�(h"���O�
����=������ ����C?�h�v=��Ʌ��%[xp��{۵_�Pѣ<�1�H�0���O�R�Bd���JE�4b$��q_����6L�R�7`������0̞O��,�En7�Li�b��/�S���e��е�����PK!ky���theme/theme/themeManager.xml�M
� @�}�w��7c�(Eb�ˮ��C�AǠҟ����7��՛K
Y,�
�e�.���|,���H�,l����xɴ��I�sQ}#Ր���� ֵ+�!�,�^�$j=�GW��)�E�+&
8���PK!����Ptheme/theme/theme1.xml�YOo�6��w toc'vu�ر�-M�n�i���P�@�I}��úa��m�a[�إ�4�:lЯ�GR��X^�6؊�>$�������!)O�^�r�C$�y@�����/�yH*��񄴽)�޵��߻��UDb�`}"�qۋ�Jח���X^�)I`n�E���p)���li�V[]�1M<������O�P��6r�=���z�gb�Ig��u��S�eb��O������R�D۫����qu	�g��Z����o~ٺlAp�lx�pT0���+[}`j���zA��V�2�F���i�@�q�v�֬5\|��ʜ̭N��le�X�ds���jcs���7���f����
��W��+�Ն�7����`���g�Ș��J���j|��h(�K��D-����
dX��iJ�؇(��x$(��:��;�˹!�I_�T��S1�����?E��?�����?ZBΪm���U/������?�~����xY���'���y5�g&΋/����ɋ�>���G�M�Ge���D�����3Vq%'#q�����$�8��K�����)f�w9:ĵ��
x}r�x����w���r�:\TZaG�*�y8I�j�bR��c|XŻ�ǿ�I
u3KG�nD1�NIB�s���
��R��u���K>V�.EL+M2�#'�f��i~�V��vl�{u8��z��H�
�*���:�(W�☕
~��J�T�e\O*�tHG��HY��}KN�P�*ݾ˦���TѼ�9/#��A7�qZ��$*c?���qU��n��w�N��%��O��i�4=3ڗP��
����1�P�m\\9���������Mؓ�2a�D�]�;Yt�\��[x����]�}Wr��|�]��g-���
eW�
�)6-r��CS�j��
i�d	�DЇA�ΜIqbJ#x�꺃6k���#��A�Sh��&ʌt(Q�%��p%m��&]�caSl=�X�����\P�1�Mh�9�M��V�dDA��aV�B��[݈fJ�íP|8�քA�V^��f
�H��n���-��"�d>�z��n��NJ�	�ة�>�b���&����2��v����Kyϼ��D:����,AGm��\nz��i�Ù��.uχYC�6�OMf��3o�r��$��5�����NH�T[XF64�T,ќ���M0�E)`#�5�XY�`�פ;��%�1�U�٥m;���R>QD����D�cp�U�'��&LE�/p���m���%]�����8fi��r�S4�d7y\�`�J�n���ί�I�R��3U�~7+���׸#��m�q�BiD���������i*�L6�9�m�Y&���i���HE��=(K&�N!V�.K�e�LD�ĕ�{D	����vEꦚde��NƟ��e�(�MN9ߜR�6����&3(��a���/D��U�z�<�{ˊ�Y��ȳ����V���)�9�Z[��4^n��5���!J��?��Q�3�eBo�C����M����m<�.�vp�����IY�f���Z�Y_p�[�=al-�Y�}Nc͙���ŋ4vfa��vl����'S��A�8�|�*u�{��-�ߟ0%M0�7%����<���ҍ���PK!
ѐ��'theme/theme/_rels/themeManager.xml.rels��M
�0���wooӺ�&݈Э���5
6?$Q��
�,.�a��i����c2�1h�:�q��m��@RN��;d�`��o7�g�K(M&$R(.1�r'J��ЊT���8��V�"��AȻ�H�u}��|�$�b{��P����8�g/]�QAsم(����#��L�[������PK-!����[Content_Types].xmlPK-!�֧�6+_rels/.relsPK-!ky���theme/theme/themeManager.xmlPK-!����P�theme/theme/theme1.xmlPK-!
ѐ��'�	theme/theme/_rels/themeManager.xml.relsPK]�
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes"?>
<a:clrMap xmlns:a="http://schemas.openxmlformats.org/drawingml/2006/main" bg1="lt1" tx1="dk1" bg2="lt2" tx2="dk2" accent1="accent1" accent2="accent2" accent3="accent3" accent4="accent4" accent5="accent5" accent6="accent6" hlink="hlink" folHlink="folHlink"/>	
:����������������������������������������	����	
����	

	��:n����	�������	�(�x�RT�:"%)/24k�
�7�����������&R�.�*2: !#$&'(*+,-.01356~���!�����L�#����@�����������0�(	�
��B
�S����	?��:$%,-349;@ADERSWXdeop|}��������������������������	!%*8@ADEOPVWabnotuxy���������������������&'0145;<CDKltu}~��������������������������
()12:;DEHITU^_hl|}����������������������()25<=DEMNTV^_bcjkno|}����������������������������!)*/034=>EFIOTU[\fgklrsuv|������������������������	
%'36>?EFIJVW\]hipqwx}�����������������������!"'-23=@IJQW_`deijwx�����������������������������'+46COVW`anouv��������������������������
				'	(	1	2	?	E	K	L	Q	R	^	_	d	e	m	n	q	r	{	|	�	�	�	�	�	�	�	�	�	�	�	�	�	�	�	�	�	�	�	�	�	�	�	�	�	�	�	�	





'
(
.
/
5
8
@
A
G
H
Q
R
X
Y
^
_
b
c
h
i
r
s
y
z
~

�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�

$%-.46BLTUX`efpqvw|}����������������������������%`ghmnw����������
 
"
'
(
4
5
?
@
L
M
R
T
Y
Z
`
a
i
j
q
r
y
z
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
8?@JPXY`afkp}���������������!*+46=>FGPTX`fgklstz�������������������
%-6<ABJLQRZ[]^dekluvz{����������������������������
#$-:CDNORS[\btyz������������������"*12;<BELMV\efkls����������������������$%)*./89;?DEOPWX`acdlmt���������������������%)23:;@AFJN\bemoxy�����������"#(SSUUVVXY[\^_o��-.8;�+��'5_	d	��
'
�
�
����*.|�SSUUVVXY[\^_�-.;333333333333++�����
�
�
�
��89?z��������RSSUUVVXY[\^_����������;++�����
�
�
�
��89?z��������RSUV��-..//00112233445566778;���Bb����������~��A�v���������)"�*�1����������T�\�"V���������u��b|%���������
0����X����������Km�A�v����������"j!�V�����������vj8�"������������O�?��*�����������F�$�+����������1�G��x����������A�W�]���������P)\ԉN;���������#&�^N������������2g�c��m����������hn$rJ���������0>�s�H����������h���^�h`���o(�8���^�8`���o(.�p�0�^�p`�0�5o(..����^��`��o(...	�x��^�x`��o(	....	���`�^��`�`�o(.....	
���`�^��`�`�o(
......	
�����^��`���o(.......	
�����^��`���o(........h
�h���^�h`���o(�h�H)�8���^�8`���o(.�p�0�^�p`�0�o(..����^��`��o(...	�x��^�x`��o(	....	���`�^��`�`�o(.....	
���`�^��`�`�o(
......	
�����^��`���o(.......	
�����^��`���o(........�h���^�h`���6o(�h�H.�h���^�h`���6o(�h�H.���0�^��`�0�6o(�h�H..���0�^��`�0�6o(�h�H...	�8��^�8`��6o(�h�H	....	�8��^�8`��6o(�h�H.....	
���`�^��`�`�6o(�h�H
......	
���`�^��`�`�6o(�h�H.......	
����^�`���6o(�h�H........�����^��`���o(.
�����^��`����h�H.
�p�L�^�p`�L��h�H.�
�@���^�@`����h�H.�
����^�`����h�H.�
���L�^��`�L��h�H.�
�����^��`����h�H.�
�����^��`����h�H.�
�P�L�^�P`�L��h�H.�����^��`���OJQJo(��������^��`���OJQJ^Jo(o��p���^�p`���OJQJo(����@���^�@`���OJQJo(�������^�`���OJQJ^Jo(o������^��`���OJQJo(��������^��`���OJQJo(��������^��`���OJQJ^Jo(o��P���^�P`���OJQJo(���h���^�h`���6CJo(�h�H.�h���^�h`���6o(�h�H.���0�^��`�0�6o(�h�H..���0�^��`�0�6o(�h�H...	�8��^�8`��6o(�h�H	....	�8��^�8`��6o(�h�H.....	
���`�^��`�`�6o(�h�H
......	
���`�^��`�`�6o(�h�H.......	
����^�`���6o(�h�H........h
�h���^�h`���o(�h�H)�8���^�8`���o(.�p�0�^�p`�0�o(..����^��`��o(...	�x��^�x`��o(	....	���`�^��`�`�o(.....	
���`�^��`�`�o(
......	
�����^��`���o(.......	
�����^��`���o(........�h���^�h`���6o(�h�H.�h���^�h`���6o(�h�H.���0�^��`�0�6o(�h�H..���0�^��`�0�6o(�h�H...	�8��^�8`��6o(�h�H	....	�8��^�8`��6o(�h�H.....	
���`�^��`�`�6o(�h�H
......	
���`�^��`�`�6o(�h�H.......	
����^�`���6o(�h�H........�h���^�h`���o(�h���^�h`���o(.���0�^��`�0�o(..�8��^�8`��o(...	�8��^�8`��o(	....	���`�^��`�`�o(.....	
���`�^��`�`�o(
......	
����^�`���o(.......	
����^�`���o(........h
�p���^�p`����h�H.�h
�@���^�@`����h�H.�h
��L�^�`�L��h�H.�h
�����^��`����h�H.�h
�����^��`����h�H.�h
���L�^��`�L��h�H.�h
�P���^�P`����h�H.�h
� ���^� `����h�H.�h
���L�^��`�L��h�H.�h���^�h`���6o(�h�H.�h���^�h`���6o(�h�H.���0�^��`�0�6o(�h�H..���0�^��`�0�6o(�h�H...	�8��^�8`��6o(�h�H	....	�8��^�8`��6o(�h�H.....	
���`�^��`�`�6o(�h�H
......	
���`�^��`�`�6o(�h�H.......	
����^�`���6o(�h�H........�h���^�h`���o(�h���^�h`���o(.���0�^��`�0�o(..�8��^�8`��o(...	�8��^�8`��o(	....	���`�^��`�`�o(.....	
���`�^��`�`�o(
......	
����^�`���o(.......	
����^�`���o(........�h���^�h`���6o(�V���^�V`���6o(.���0�^��`�0�6o(..���0�^��`�0�6o(...	����^��`��6o(	....	����^��`��6o(.....	
�4�`�^�4`�`�6o(
......	
�"�`�^�"`�`�6o(.......	
�x���^�x`���6o(........�h���^�h`���6o(�h�H.�h���^�h`���6o(�h�H.���0�^��`�0�6o(�h�H..���0�^��`�0�6o(�h�H...	�8��^�8`��6o(�h�H	....	�8��^�8`��6o(�h�H.....	
���`�^��`�`�6o(�h�H
......	
���`�^��`�`�6o(�h�H.......	
����^�`���6o(�h�H........h�p���^�p`���o(.�h
�@���^�@`����h�H.�h
��L�^�`�L��h�H.�h
�����^��`����h�H.�h
�����^��`����h�H.�h
���L�^��`�L��h�H.�h
�P���^�P`����h�H.�h
� ���^� `����h�H.�h
���L�^��`�L��h�H.�h���^�h`���6o(�h���^�h`���6o(.���0�^��`�0�6o(..���0�^��`�0�6o(...	�8��^�8`��6o(	....	�8��^�8`��6o(.....	
���`�^��`�`�6o(
......	
���`�^��`�`�6o(.......	
����^�`���6o(........�8���^�8`���OJQJo(�������^�`���OJQJ^Jo(o���	���^��	`���OJQJo(��������^��`���OJQJo(����x���^�x`���OJQJ^Jo(o��H���^�H`���OJQJo(�������^�`���OJQJo(��������^��`���OJQJ^Jo(o������^��`���OJQJo(���v���v^�v`��o(.0�F���F^�F`��o(.��0��^�`�0�o(..�
���
^�
`��o(...	������^��`��o(	....	�
�`��
^�
`�`�o(.....	
���`���^��`�`�o(
......	
�����^�`���o(.......	
�������^��`���o(........0>�s���hnu�#&�^�T��O�?�A�W2g�c��F
0�P)\�"j!)"��Km�~��vj8�1�G������������������������������������������������������������������������������																		��������������������������������									��								
									f�I�]KQB�"	�x	y�`�Y��&U#�v*_
-Z?/Gj0.
1B2�K4�Y5�36�l7*a:�k<�'=�4=>	A�C
KD�|D~G�[H�~H�AJ�-L(}M�T�NY�o]�^?^]=av_e�gtin{j xkkUl�m- n�Fp
=q�Dq�.t9Jwv/y�|S5|�U|G8�K�n��Z��q�~g�#V�ky��<�w�}�H�)%�ff��,��{�<q��f��d�)���%H��S��~��� ��+��w��V��+���-��"�-*��j�'��m�fx�Gi�����SU�@	T
��Q@T
T
@��{:`@��Unknown������������G��*�Ax�	�Times New Roman5��Symbol3.��*�Cx�	�Arial7.���@	�Calibri5.��.�[`�)�Tahoma;��Wingdings?=�	�*�Cx�	�Courier NewA���� B�Cambria Math"1���h�5Dg��D'_"C��.%
�&0-
&!��~	n+��0ISB�Q���HX	�	$P����������������������]=a2!xx���19943721994210T	

����Oh��+'��0l�������	��
(4
@LT\d�1994372Normal.dotm19942107Microsoft Office Word@���@b�u�@����@�\m��.%����՜.��+,��0hp��������
��� Bank Kerjasama Rakyat (M) Bhd&
ITitle	

 !"#$%&'()*+,-./01234567����9:;<=>?����ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvw����yz{|}~������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������Root Entry��������	�F�4<��5���Data
������������81Table��������@JnWordDocument�����nSummaryInformation(������������xDocumentSummaryInformation8���������CompObj����yMsoDataStore���������9��5��4<��5���������	����
������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
����	�F'Microsoft Office Word 97-2003 Document
MSWordDocWord.Document.8�9�q<?mso-contentType?><FormTemplates xmlns="http://schemas.microsoft.com/sharepoint/v3/contenttype/forms"><Display>DocumentLibraryForm</Display><Edit>DocumentLibraryForm</Edit><New>DocumentLibraryForm</New></FormTemplates><?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="no"?>
<ds:datastoreItem ds:itemID="{82DE010E-7F3C-442E-9DF3-69DBD9A0AB25}" xmlD�H4����L�S3���1�0C�JQ==2����	�9��5��4<��5�Item
����
�����Properties�������������STK0H�1�PUWYG�HAN�P��A==2���������9��5��4<��5�Item
����
������"Properties������������
�������������������������ns:ds="http://schemas.openxmlformats.org/officeDocument/2006/customXml"/><?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="no"?>
<ds:datastoreItem ds:itemID="{1F9A3249-F916-453D-981A-21C03683F6E4}" xmlns:ds="http://schemas.openxmlformats.org/officeDocument/2006/customXml"/><?xml version="1.0" encoding="utf-8"?><ct:contentTypeSchema ct:_="" ma:_="" ma:contentTypeName="Document" ma:contentTypeID="0x01010087C3AA2F71D762439B5A6812A56CEB2B" ma:contentTypeVersion="2" ma:contentTypeDescription="Create a new document." ma:contentTypeScope="" ma:versionID="93fe7ff6fe89faac2e6d9c0c7dbe4fc2" xmlns:ct="http://schemas.microsoft.com/office/2006/metadata/contentType" xmlns:ma="http://schemas.microsoft.com/office/2006/metadata/properties/metaAttributes">
<xsd:schema targetNamespace="http://schemas.microsoft.com/office/2006/metadata/properties" ma:root="true" ma:fieldsID="50fcf274fe9e6d6457006be8d8652200" ns2:_="" ns3:_="" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:xs="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:p="http://schemas.microsoft.com/office/2006/metadata/properties" xmlns:ns2="df77dca2-2914-46d0-b53a-180abc930e5c" xmlns:ns3="c02a7fb6-4f1b-4dc2-8235-711d2114b039">
<xsd:import namespace="df77dca2-2914-46d0-b53a-180abc930e5c"/>
<xsd:import namespace="c02a7fb6-4f1b-4dc2-8235-711d2114b039"/>
<xsd:element name="properties">
<xsd:complexType>
<xsd:sequence>
<xsd:element name="documentManagement">
<xsd:complexType>
<xsd:all>
<xsd:element ref="ns2:SharedWithUsers" minOccurs="0"/>
<xsd:element ref="ns3:Remarks" minOccurs="0"/>
</xsd:all>
</xsd:complexType>
</xsd:element>
</xsd:sequence>
</xsd:complexType>
</xsd:element>
</xsd:schema>
<xsd:schema targetNamespace="df77dca2-2914-46d0-b53a-180abc930e5c" elementFormDefault="qualified" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:xs="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:dms="http://schemas.microsoft.com/office/2006/documentManagement/types" xmlns:pc="http://schemas.microsoft.com/office/infopath/2007/PartnerControls">
<xsd:import namespace="http://schemas.microsoft.com/office/2006/documentManagement/types"/>
<xsd:import namespace="http://schemas.microsoft.com/office/infopath/2007/PartnerControls"/>
<xsd:element name="SharedWithUsers" ma:index="8" nillable="true" ma:displayName="Shared With" ma:description="" ma:internalName="SharedWithUsers" ma:readOnly="true">
<xsd:complexType>
<xsd:complexContent>
<xsd:extension base="dms:UserMulti">
<xsd:sequence>
<xsd:element name="UserInfo" minOccurs="0" maxOccurs="unbounded">
<xsd:complexType>
<xsd:sequence>
<xsd:element name="DisplayName" type="xsd:string" minOccurs="0"/>
<xsd:element name="AccountId" type="dms:UserId" minOccurs="0" nillable="true"/>
<xsd:element name="AccountType" type="xsd:string" minOccurs="0"/>
</xsd:sequence>
</xsd:complexType>
</xsd:element>
</xsd:sequence>
</xsd:extension>
</xsd:complexContent>
</xsd:complexType>
</xsd:element>
</xsd:schema>
<xsd:schema targetNamespace="c02a7fb6-4f1b-4dc2-8235-711d2114b039" elementFormDefault="qualified" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:xs="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:dms="http://schemas.microsoft.com/office/2006/documentManagement/types" xmlns:pc="http://schemas.microsoft.com/office/infopath/2007/PartnerControls">
<xsd:import namespace="http://schemas.microsoft.com/office/2006/documentManagement/types"/>
<xsd:import namespace="http://schemas.microsoft.com/office/infopath/2007/PartnerControls"/>
<xsd:element name="Remarks" ma:index="9" nillable="true" ma:displayName="Remarks" ma:internalName="Remarks">
<xsd:simpleType>
<xsd:restriction base="dms:Note">
<xsd:maxLength value="255"/>
</xsd:restriction>
</xsd:simpleType>
</xsd:element>
</xsd:schema>
<xsd:schema targetNamespace="http://schemas.openxmlformats.org/package/2006/metadata/core-properties" elementFormDefault="qualified" attributeFormDefault="unqualified" blockDefault="#all" xmlns="http://schemas.openxmlformats.org/package/2006/metadata/core-properties" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:dcterms="http://purl.org/dc/terms/" xmlns:odoc="http://schemas.microsoft.com/internal/obd">
<xsd:import namespace="http://purl.org/dc/elements/1.1/" schemaLocation="http://dublincore.org/schemas/xmls/qdc/2003/04/02/dc.xsd"/>
<xsd:import namespace="http://purl.org/dc/terms/" schemaLocation="http://dublincore.org/schemas/xmls/qdc/2003/04/02/dcterms.xsd"/>
<xsd:element name="coreProperties" type="CT_coreProperties"/>
<xsd:complexType name="CT_coreProperties">
<xsd:all>
<xsd:element ref="dc:creator" minOccurs="0" maxOccurs="1"/>
<xsd:element ref="dcterms:created" minOccurs="0" maxOccurs="1"/>
<xsd:element ref="dc:identifier" minOccurs="0" maxOccurs="1"/>
<xsd:element name="contentType" minOccurs="0" maxOccurs="1" type="xsd:string" ma:index="0" ma:displayName="Content Type"/>
<xsd:element ref="dc:title" minOccurs="0" maxOccurs="1" ma:index="4" ma:displayName="Title"/>
<xsd:element ref="dc:subject" minOccurs="0" maxOccurs="1"/>
<xsd:element ref="dc:description" minOccurs="0" maxOccurs="1"/>
<xsd:element name="keywords" minOccurs="0" maxOccurs="1" type="xsd:string"/>
<xsd:element ref="dc:language" minOccurs="0" maxOccurs="1"/>
<xsd:element name="category" minOccurs="0" maxOccurs="1" type="xsd:string"/>
<xsd:element name="version" minOccurs="0" maxOccurs="1" type="xsd:string"/>
<xsd:element name="revision" minOccurs="0" maxOccurs="1" type="xsd:string">
<xsd:annotation>
<xsd:documentation>
                        This value indicates the number of saves or revisions. The application is responsible for updating this value after each revision.
                    </xsd:documentation>
</xsd:annotation>
</xsd:element>
<xsd:element name="lastModifiedBy" minOccurs="0" maxOccurs="1" type="xsd:string"/>
<xsd:element ref="dcterms:modified" minOccurs="0" maxOccurs="1"/>
<xsd:element name="contentStatus" minOccurs="0" maxOccurs="1" type="xsd:string"/>
</xsd:all>
</xsd:complexType>
</xsd:schema>
<xs:schema targetNamespace="http://schemas.microsoft.com/office/infopath/2007/PartnerControls" elementFormDefault="qualified" attributeFormDefault="unqualified" xmlns:pc="http://schemas.microsoft.com/office/infopath/2007/PartnerControls" xmlns:xs="http://www.w3.org/2001/XMLSchema">
<xs:element name="Person">
<xs:complexType>
<xs:sequence>
<xs:element ref="pc:DisplayName" minOccurs="0"></xs:element>
<xs:element ref="pc:AccountId" minOccurs="0"></xs:element>
<xs:element ref="pc:AccountType" minOccurs="0"></xs:element>
</xs:sequence>
</xs:complexType>
</xs:element>
<xs:element name="DisplayName" type="xs:string"></xs:element>
<xs:element name="AccountId" type="xs:string"></xs:element>
<xs:element name="AccountType" type="xs:string"></xs:element>
<xs:element name="BDCAssociatedEntity">
<xs:complexType>
<xs:sequence>
<xs:element ref="pc:BDCEntity" minOccurs="0" maxOccurs="unbounded"></xs:element>
</xs:sequence>
<xs:attribute ref="pc:EntityNamespace"></xs:attribute>
<xs:attribute ref="pc:EntityName"></xs:attribute>
<xs:attribute ref="pc:SystemInstanceName"></xs:attribute>
<xs:attribute ref="pc:AssociationName"></xs:attribute>
</xs:complexType>
</xs:element>
<xs:attribute name="EntityNamespace" type="xs:string"></xs:attribute>
<xs:attribute name="EntityName" type="xs:string"></xs:attribute>
<xs:attribute name="SystemInstanceName" type="xs:string"></xs:attribute>
<xs:attribute name="AssociationName" type="xs:string"></xs:attribute>
<xs:element name="BDCEntity">
<xs:complexType>
<xs:sequence>
<xs:element ref="pc:EntityDisplayName" minOccurs="0"></xs:element>
<xs:element ref="pc:EntityInstanceReference" minOccurs="0"></xs:element>
<xs:element ref="pc:EntityId1" minOccurs="0"></xs:element>
<xs:element ref="pc:EntityId2" minOccurs="0"></xs:element>
<xs:element ref="pc:EntityId3" minOccurs="0"></xs:element>
<xs:element ref="pc:EntityId4" minOccurs="0"></xs:element>
<xs:element ref="pc:EntityId5" minOccurs="0"></xs:element>
</xs:sequence>
</xs:complexType>
</xs:element>
<xs:element name="EntityDisplayName" type="xs:string"></xs:element>
<xs:element name="EntityInstanceReference" type="xs:string"></xs:element>
<xs:element name="EntityId1" type="xs:string"></xs:element>
<xs:element name="EntityId2" type="xs:string"></xs:element>
<xs:element name="EntityId3" type="xs:string"></xs:element>
<xs:element name="EntityId4" type="xs:string"></xs:element>
<xs:element name="EntityId5" type="xs:string"></xs:element>
<xs:element name="Terms">
<xs:complexType>
<xs:sequence>
<xs:element ref="pc:TermInfo" minOccurs="0" maxOccurs="unbounded"></xs:element>
</xs:sequence>
</xs:complexType>
</xs:element>
<xs:element name="TermInfo">
<xs:complexType>
<xs:sequence>
<xs:element ref="pc:TermName" minOccurs="0"></xs:element>
<xs:element ref="pc:TermId" minOccurs="0"></xs:element>
</xs:sequence>
</xs:complexType>
</xs:element>
<xs:element name="TermName" type="xs:string"></xs:element>
<xs:element name="TermId" type="xs:string"></xs:element>
</xs:schema>
</ct:contentTypeSchema>